Подозреваю, что в КД уже началось служебное расследование по факту утечки инфы и кто-то из коллцентра огребет.
Как всегда в "рунете" набежало масса комментаторов, которые лучше всех знают как нужно было вести себя операторам, какие они тупые, малооплачиваемые, плохо обученные, неграмотные и т.п shit. Постою за честь мундира и сообщаю умникам, что в записи разговор ведет не first line и человеки там вполне толковые. Они с первой секунды распознали клиента и аккуратно включили дурочку. Ибо понимали нулевую перспективность каких либо бесед с пассажиром.