Впрочем, к черту подробности. Тезисно: ПО (любое) создают люди. Workforce, human capital, если по-нашему, по-капиталистическому. Без него ничего не получится, это необходимое условие, а зачастую и достаточное. Это не только про софт верно, но сейчас не будем углубляться. В "стратегии" этой human capital посвящено ровно полэкрана в статье VII часть 2, страница 12. Там пять пунктов и все смешные. Рекомендую!